Semua barang akan kami cek terlebih dahulu sebelum dikirim. Tetapi kami tidak berani menutup kemungkinan adanya Factory Defect / barangnya cacat walau hal ini jarang terjadi. Jika hal ini terjadi, berikut adalah solusi yang dapat kami berikan.

• Kami akan memberikan kompensasi cashback berdasarkan kondisi barang tersebut.
• Jika reseller ingin retur barangnya kembali dengan meminta refund, kami akan refund sesuai harga barang. Ongkos pengiriman tidak ditanggung.
• Jika pelanggan menginginkan penukaran barang (dengan kode barang yang sama), maka kami akan menanggung ongkir pengiriman barang pengganti ke pelanggan. Tetapi ongkir barang yang direturkan tidak ditanggung.
• Jika pelanggan ingin menukar dengan barang yang berbeda, maka semua ongkos kirim tidak ditanggung.
• Barang yang sudah dipakai atau dicuci tidak dapat diretur dengan alasan apapun.
• Wajib mengirim ke kami foto label Quality Control yang ada di setiap plastik bungkus tas melalui email. Cukup foto via Handphone saja.
• Dan proses pengajuan Factory Defect maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima berdasarkan catatan expedisi. Tidak menerima alasan apapun jika lebih dari 2 x 24 jam dari catatan expedisi.
• Setelah retur di setujui, wajib mencantumkan Nomor Invoice di paket Returan dan barang yg mau di retur harus di kirim kembali paling lama 3 hari kemudian. Jika lebih dari 3 hari masih belum dikirim, kami anggap tidak jadi Retur. Dan jika paket tetap dikirim ke kami setelah lewat dari 3 hari, kami tidak akan ada proses refund, penggantian maupun pengiriman kembali ke client. Anda di anggap lalai dan tidak akan ada proses ganti rugi untuk Anda. Harap dimaklumi.